Política de reembolso

Política de Devoluciones – PetPure Oficial

En PetPure Oficial, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.

Plazo de devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe cumplir:

  • Estar en perfecto estado, sin usar.
  • Conservar su embalaje original.
  • No presentar daños causados por uso indebido.

 Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o con defecto:

Escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega.

Adjunta fotos o vídeo del problema.

Te ofreceremos:

Reemplazo gratuito

O reembolso completo

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto:

Procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.

El importe se devolverá al método de pago original.  

 Costes de envío de devolución

Si la devolución es por error del cliente, el coste del envío corre a su cargo.

Si el producto es defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos los gastos.

Productos no reembolsables

No aceptamos devoluciones en:

Productos usados

Productos dañados por mal uso

Artículos sin embalaje original

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos:

atencion.petpure@hotmail.com

Incluye:

Número de pedido

Motivo de la devolución

Fotos si aplica

 Garantía PetPure

Respaldamos nuestros productos con una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho, buscamos una solución contigo.